電話ダイナミクス

あなたが、トラフィックの中を歩くと同じように売上や利益を向上させるために、電話の機会を準備し、監視時間を費やしています。それはウォークイン·トラフィックを持っている典型的な小売業は、多くの携帯電話販売機会を持っています。

効果的なシステムには、次のとおりです。

受付のOのトレーニング
営業担当者と管理のためのOのトレーニング
着信電話の機会を処理するために、均一で凝集方法をOに
ウォークインなどの深刻な電話としての機会を扱いログをOに
電話プロンプトカードや電話の着信時に営業担当者に指示を与え、他のデバイスの入出力を
すべての着信電話の機会をマネジメントレビューシステムは、Ø
正式なコールバックシステムをOを

あなたは床にスケジュールしていない場合は、いくつかの呼び出しを行い、周辺地域のミステリーショップの他の小売企業や競合他社に耳を傾ける。何がそれらの電話で聞くだろうと、あなたはショックを受けるだろうことなので、不良である。あなたが聞くことによってではなく、あなたの携帯電話のスキルと同様に貧しいかもしれないという事実だけでなく衝撃を与えた。

着信コールの8種類は、基本的にあります。

o情報
Oファイナンス、リースおよび利用規約
情報ではO貿易
O悪い信用
oの広告
Ø価格
Oのベスト価格

パートナーと役割を見つけるには、着信コールの7種類のそれぞれを再生します。あなたは、通常処理と同じように典型的な売上高は、電話の7種類のいずれかを含むを呼び出してください。個人的に自分のビジネスをミステリーショップ、受付は、他の営業担当者とマネージャーが言ってやっていることに耳を傾ける。

インターネットは電話する機会が増えてきた。効果的なインターネット販売の人々は、インターネットや電子メールから電話し、任命に顧客を移動する必要があり、インターネットからの売上を増加させることを知っています。

ここですぐに携帯電話の有効性を高めることができるいくつかの簡単な電話のヒントがあります。

1。電話の顧客を尊重しています。お使いの携帯電話の有効性を高めるための最初のステップは、ウォークインの機会と同じ基準にしてお使いの携帯電話の機会を治療するために決定することです。携帯電話のお客様は、より良い見通しになる傾向があります。誰かがあなたとの対話を持ち、信頼を作成し、販売プロセスを開始し、販売を閉じると、より高い手数料が上がる作るチャンスたとき。

2。あなたは息をするとボディーランゲージを作成するあなたの足と上半身を使用するにはあなたの能力を向上させるために、撮影や電話をしながら立ち上がる。なぜ彼らはあなたを見ることができない場合は、ボディーランゲージ物質のでしょうか？人々はあなたを見ることができない、彼らはコミュニケーションの最も効果的な形態の一つを失うとき、彼らは心の目であなたを見ることができるようにする必要があります。あなたが立ち上がるときには、ジェスチャーよりなり、より多くの声の抑揚や声のトーンを使用し、座った場合よりもはるかに優れたコミュニケーターである。

3。あなたが電話をダイヤルするか、ピックアップする前に、笑顔。顧客が電話を通してあなたを聞いて、見ることができます。それらは、他の営業担当者から離れて立つようになります興奮を与えます。あなたは彼らが表示するように選択する人だと思いますか？

4。顧客のように考える。あなたの顧客と隷属の態度を共有しています。単語の販売の原点は、提供することです。

5。営業担当者が即座に質問をして、コールの方向を作成していないため、販売機会の90％は最初の10秒で失われます。彼または彼女が買っている車両については、彼または彼女が今運転している車両についての質問をする。あなたが顧客との対話と信頼関係を作成するために得る答えを使用しています。

6。顧客の番号、名前を取得し、アポイントメントを設定します。次の3つの事を、あなたは営業担当者の大半は決してしないものを達成します。彼または彼女は、自宅や職場から呼び出している場合お客様に依頼し、その番号を取得します。彼または彼女の最初と最後の名前のスペルを顧客に依頼してください。顧客の場合を求める彼または彼女が来ると車を見て、今日の午後または夕方いくつかの数字を得ることができるようになります。顧客の仮定の、代替の選択肢を与える。

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